Pravne informacije

Politika privatnosti

Saznajte kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke prilikom korištenja naših internetskih stranica i SIBIONICS CGM senzora.

Zadnja izmjena: [DATUM OBJAVE]

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Mediexpo Adria d.o.o., OIB: 51651386872, Ulica Milana Amruša 5, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na podrska@sibionics.hr ili telefonom na 01 8895 202 (radnim danom 07:00-15:00).

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nam nužni za pružanje naših usluga:

Podaci koje nam sami dajete

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte i broj telefona
  • Adresa za dostavu i podaci za naplatu
  • Sadržaj upita koje nam pošaljete putem obrasca, e-pošte ili telefona
  • Podaci uneseni prilikom registracije pacijenta ili prijave na newsletter

Podaci koje prikupljamo automatski

  • IP adresa i približna lokacija (na razini grada/države)
  • Vrsta uređaja, preglednika i operativnog sustava
  • Stranice koje ste posjetili, vrijeme zadržavanja i izvor posjeta
  • Podaci iz kolačića (vidi točku 4.)

3. Svrhe i pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sljedeće svrhe:

  • Izvršenje ugovora - obrada narudžbi, dostava proizvoda, izdavanje računa i korisnička podrška (čl. 6. st. 1. t. b GDPR-a).
  • Privola - slanje newslettera i marketinških obavijesti te postavljanje neobveznih kolačića (čl. 6. st. 1. t. a GDPR-a). Privolu možete povući u svakom trenutku.
  • Zakonska obveza - čuvanje računovodstvene dokumentacije i postupanje po propisima o medicinskim proizvodima, uključujući vigilanciju i prijavu neželjenih događaja (čl. 6. st. 1. t. c GDPR-a).
  • Legitimni interes - sigurnost i zaštita internetskih stranica te poboljšanje naših usluga (čl. 6. st. 1. t. f GDPR-a).

4. Kolačići i tehnologije praćenja

Naše internetske stranice koriste kolačiće - male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kako bi stranica ispravno radila i kako bismo razumjeli način na koji se koristi.

  • Nužni kolačići - omogućuju osnovne funkcije stranice (košarica, sigurnost, postavke privatnosti). Ne mogu se isključiti.
  • Analitički kolačići - pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (npr. Google Analytics). Postavljaju se samo uz vašu privolu.
  • Marketinški kolačići - koriste se za prikaz relevantnih oglasa. Postavljaju se samo uz vašu privolu.

Svoje postavke kolačića možete promijeniti u svakom trenutku putem postavki privatnosti na stranici ili brisanjem kolačića u postavkama svog preglednika.

5. Registracija pacijenta i korištenje senzora

Prilikom registracije za korištenje SIBIONICS CGM senzora (uključujući model GS3) i pripadajuće mobilne aplikacije, mogu se obrađivati podaci potrebni za rad sustava i pružanje podrške, poput imena, kontakt podataka te podataka o samom senzoru.

Podaci o vrijednostima glukoze prikupljeni senzorom pohranjuju se i obrađuju unutar SIBIONICS mobilne aplikacije, u skladu s uvjetima korištenja i politikom privatnosti proizvođača aplikacije. Odluku o tome želite li podatke podijeliti sa svojim liječnikom ili članovima obitelji donosite isključivo vi, putem funkcija dijeljenja unutar aplikacije.

Napomena: Podaci o zdravlju smatraju se posebnom kategorijom osobnih podataka i uživaju dodatnu zaštitu. Obrađujemo ih samo kada je to nužno za pružanje usluge ili ispunjenje zakonske obveze, odnosno uz vašu izričitu privolu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluge, i to samo u opsegu koji je za to nužan:

  • Dostavne službe (radi isporuke narudžbe)
  • Pružatelji platnih usluga (radi obrade plaćanja)
  • Pružatelji usluga hostinga i informatičke podrške
  • Računovodstveni servis i nadležna tijela, kada to zahtijeva zakon

Svi navedeni partneri obvezani su ugovorom o obradi podataka i dužni su podatke štititi u skladu s GDPR-om.

7. Prijenos podataka izvan EU

Vaši podaci u pravilu se obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora. Ako u pojedinim slučajevima dođe do prijenosa podataka izvan EGP-a (primjerice kod korištenja usluga pružatelja izvan EU), takav prijenos provodi se isključivo uz odgovarajuće zaštitne mjere - na temelju odluke Europske komisije o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula.

8. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni:

  • Podaci o narudžbama i računima - u skladu s poreznim i računovodstvenim propisima (najmanje 11 godina)
  • Podaci za newsletter - do povlačenja privole
  • Upiti i podaci iz obrazaca korisničke podrške - najviše 12 mjeseci od zaprimanja
  • Podaci iz kolačića - u skladu s rokom trajanja pojedinog kolačića

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući šifriranu (SSL/TLS) komunikaciju, kontrolu pristupa podacima te redovito ažuriranje sustava. Iako nijedan prijenos podataka putem interneta nije u potpunosti bez rizika, ulažemo razumne napore kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.

10. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, u svakom trenutku imate pravo:

  • Zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Zatražiti brisanje podataka (pravo na zaborav)
  • Zatražiti ograničenje obrade
  • Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
  • Zatražiti prenosivost podataka u strojno čitljivom obliku
  • Povući danu privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja

Zahtjev možete poslati na podrska@sibionics.hr. Odgovorit ćemo vam u roku od najviše 30 dana.

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

11. Podaci djece

Naše internetske stranice nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke bez privole roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da smo takve podatke prikupili bez valjane privole, bez odgode ćemo ih izbrisati.

12. Poveznice na druge stranice

Naše stranice mogu sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana (primjerice trgovina, proizvođača ili društvenih mreža). Nismo odgovorni za sadržaj niti za način obrade podataka na tim stranicama, pa vam preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

13. Izmjene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo je uskladili s promjenama u poslovanju ili zakonodavstvu. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici, uz naznaku datuma posljednje izmjene na vrhu.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, slobodno nam se obratite.

Imate pitanje o svojim podacima?

Javite nam se - odgovaramo radnim danom od 07:00 do 15:00.

Kontaktirajte nas