Reklamacije

Prijava reklamacije senzora

Ispunite obrazac ispod. Javit ćemo vam se čim zaprimimo prijavu.

Pripremite prije ispunjavanja

Bez ovih podataka reklamaciju ne možemo obraditi, pa ih prikupite prije nego krenete.

Bluetooth broj senzora Nalazi se na pakiranju i u aplikaciji, pod podacima o senzoru.

Datum postavljanja i datum greške Kada ste senzor postavili, i kada se problem pojavio.

Gdje ste preuzeli ili kupili senzor Ako ste ga kupili u našem webshopu, broj narudžbe iz e-maila potvrde. Ako ste ga preuzeli uz doznaku ili kupili u ljekarni ili specijaliziranoj prodavaonici, naziv i adresu ljekarne u koju vam dostavljamo zamjenski senzor.

Fotografije senzora i aplikacije Nisu obavezne, ali ubrzavaju obradu. Slikajte senzor, mjesto postavljanja i zaslon mobitela s porukom koju javlja aplikacija. Možete priložiti do 4 fotografije.

Ovo nije kanal za hitne medicinske situacije. Ako imate zdravstvene tegobe ili sumnjate na netočna očitanja, provjerite glukozu mjeračem iz prsta i obratite se svom liječniku.

Prijava pogoršanja zdravlja

Ako primijetite pogoršanje zdravlja koje dovodite u vezu s uporabom ovog medicinskog proizvoda, prijavite to distributeru i nadležnom tijelu, Agenciji za lijekove i medicinske proizvode (HALMED).

Adresa: Ksaverska cesta 4
10 000 Zagreb
Telefon: +385 1 4884 100
Faks: +385 1 4884 110
E-pošta: medpro@halmed.hr

Dozvola za promet medicinskim proizvodima na malo: zapis Mediexpo Adria d.o.o. u bazi HALMED-a. Popis pravnih i fizičkih osoba koje nude medicinske proizvode na daljinu vodi HALMED.

Obrazac

Podaci o reklamaciji

Polja označena zvjezdicom su obavezna.

"*" indicates required fields

Facebook

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Gdje ste preuzeli ili kupili senzor?*

U ljekarni ili specijaliziranoj prodavaonici

U webshopu sibionics.hr

Ako ste senzor preuzeli uz doznaku HZZO-a, odaberite ljekarnu ili specijaliziranu prodavaonicu. Ako ste ga naručili na sibionics.hr, odaberite webshop.

Broj narudžbe*

Broj narudžbe nalazi se u e-mailu potvrde narudžbe i na računu, na primjer 2436.

Adresa za dostavu zamjenskog senzora

Ostavite prazno ako zamjenski senzor šaljemo na adresu dostave iz narudžbe.

Ime i prezime korisnika reklamacije*

E-mail adresa korisnika*

Datum rođenja*

Broj mobitela/telefona*

Model senzora*

Broj senzora za reklamaciju*

Bluetooth broj senzora (AA broj)*

Prikazan u aplikaciji pod Profil → Senzor → AA broj

Datum postavljanja senzora*

Prikazan u aplikaciji pod Profil → Senzor → Vrijeme početka

Datum pojavljivanja greške*

Bluetooth broj drugog senzora (AA broj)*

Prikazan u aplikaciji pod Profil → Senzor → AA broj

Datum postavljanja drugog senzora*

Prikazan u aplikaciji pod Profil → Senzor → Vrijeme početka

Datum pojavljivanja greške drugog senzora*

Bluetooth broj trećeg senzora (AA broj)*

Prikazan u aplikaciji pod Profil → Senzor → AA broj

Datum postavljanja trećeg senzora*

Prikazan u aplikaciji pod Profil → Senzor → Vrijeme početka

Datum pojavljivanja greške trećeg senzora*

Opis problema*

Fotografije senzora i aplikacije

Drop files here or

Accepted file types: jpg, jpeg, png, pdf, Max. file size: 10 MB, Max. files: 4.

Do 4 fotografije: senzor, mjesto postavljanja i snimka zaslona s porukom iz aplikacije. JPG, PNG ili PDF, do 10 MB po datoteci.

1. Ljekarna u kojoj ste preuzeli senzor

Ljekarna u kojoj ste preuzeli doznaku ili kupili senzor koji reklamirate.

Ime ljekarne gdje ste preuzeli doznaku ili kupili senzor*

Adresa ljekarne gdje ste preuzeli doznaku ili kupili senzor*

Ulica i broj Grad Poštanski broj

2. Ljekarna u koju šaljemo zamjenski senzor

Upišite ljekarnu u koju želite da stigne zamjenski senzor. Ako je to ista ljekarna kao gore, ponovite iste podatke.

Ime ljekarne gdje želite preuzeti zamjenski senzor*

Adresa ljekarne za dostavu zamjenskog senzora*

Ulica i broj Grad Poštanski broj

Slanje reklamacije

Broj reklamacije

Privola*

Pristajem da Mediexpo Adria d.o.o. obrađuje moje osobne podatke navedene u ovom obrascu, u svrhu evidencije i obrade reklamacije, tehničke podrške i isporuke zamjenskog senzora. Više u Politici privatnosti.

Zaprimamo prijavu

Dobit ćete potvrdu na e-mail, s brojem reklamacije.

Provjeravamo podatke

Provjeravamo serijski broj, datume i opis problema.

Javljamo vam ishod

Obavještavamo vas o rješenju reklamacije i daljnjim koracima.

Trebate pomoć pri ispunjavanju? Javite nam se, pomoći ćemo vam.

podrska@sibionics.hr

Podatke iz ovog obrasca obrađujemo u svrhu evidencije i obrade reklamacija te tehničke podrške. Više o obradi podataka pročitajte u Politici privatnosti.